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维权群里仅上海的受害消费者就有一百多位

作者:管理员  发布于:2019-06-08

  如果要解决互联网家装公司跑路的问题,建议在合同里增加一个条款:家装公司提供一定的实物担保。比如我支付了7万元的装修款项,那么互联网家装公司也应提供7万元的实物进行担保,确保如果发生跑路事件,消费者追究责任时有实物可以进行抵偿。

  【中华地板网】已经给了装修公司10.8万元,现在装修公司跑了,不知道该怎么办。现在我也不指望着能把家装修好,把钱要回来就行了。”宁波市业主李先生在装修房子前,通过网上检索,选择了苹果装饰,现在面对这人去楼空的苹果装饰门店,颇为无奈。通过网络搜索,发现像李先生这样遭遇的消费者还有很多,他们最大的诉求是追回装修款项。

  对于互联网家装行业来说,2018年无疑是水逆之年,从2017年底到现在,互联网家装行业公司频频跑路,扎堆死亡。去年年底实创装饰宣布倒闭,近30个城市的多家门店大门紧锁;在业内颇有名气的一号家居网和苹果装饰相关负责人失联跑路;最近蚂蚁筑宅……接二连三的家装公司跑路事件,使消费者对互联网家装行业的信任跌至谷底。同时,互联网家装公司跑路事件的发生严重侵害了消费者的权益,很多消费者面临着钱财两空的窘境。为此,北京市律师协会物业管理法律专业委员会副秘书长、中国民协家居消费专委会律师团成员王佳红律师表达了自己的看法。

  “买房子我就是贷款买的,辛辛苦苦攒了些钱,终于够付首付,装修款是父母凑了一些,和亲戚朋友借了一些,勉强刚够,现在装修公司跑了,我怎么办。”南昌市消费者张女士得知自己选择的家装公司跑路之后,很绝望:“房子没装好不说,我现在还得还钱。”

  

  从被骗消费者处获悉,有接近60%的消费者都是贷款买房,互联网家装公司跑路严重影响了他们的生活。

  “我建议大家应把精力放在选择家装公司这个方面,做好防范以免钱财被骗。消费者在选择家居装修服务的过程中应该有防范意识,应先考察互联网家装公司的资质、经济能力及信誉。消费者可以到法院的判决网上和裁判文书网上去查询该公司的判例,如果已经被法院列入黑名单或列为被执行人范围,那么消费者就可以排除这家公司。同时,查询互联网家装公司在实际经营的过程中有怎样的实力也很重要,可以通过查询相关样品、家居服务、企业或个人的认可度来选择互联网家装公司,说白了,就是看口碑怎么样。此外,一定要签署详尽的合同,合同中要明确的确定清楚家装公司服务的范围及标准、消费者如何验收等。”王佳红说到。

  装修前的选择固然很重要,但跑路的互联网家装公司中也不乏一些经营时间长、口碑良好的公司。如一号家居网的线多个城市,线多家;苹果装饰颠峰时期曾一度扩张至湖南、贵州、安徽、江西、重庆、广西、陕西、河南、湖北、广东等地多达70家分(子)公司,旗下拥有苹果装饰、猫舍智能整装、泥巴公社、米兰大宅等十个品牌。

  为此,王佳红表示,在已经选择了家装公司后,业主应依据合同向法院提起诉讼,法院会传唤家装公司作为被告,在审理之后做出判决。如果家装公司有财产,消费者可以通过法院的强制执行得到一些补偿。最糟糕的情况是家装公司没有钱、没有资产也没有任何的房产等实物,这样的情况法院只能将该家装公司列入黑名单系统里,可能不会有其他更进一步的措施,这样的话,消费者的损失就大了。所以,还是应该在选择互联网家装公司时要慎重。

  交了4.8万元“装修意向金”,但一直未见施工人员进场施工;工程款结了98%,花了19.8万元,至今大白还没上......中国消费网家居视界通过调查发现,大部分互联网装修公司都要求消费者在装修前,需预付装修款项的60%-80%不等,甚至有一些公司还要求消费者必须付清全款才可以进行装修。这样的规定,导致消费者财产受损。

  那么这样预付装修款项的规定是否合理?王佳红给出了解答:“这样的规定不合理。因为目前的法律法规并未规定装修公司一定要预收款。预收装修款只存在于双方协商一致的情况下,如协商一致,那么法律不干涉,协商不一致的话,消费者可以再进行选择,法律上并没有强制说消费者应该预付装修款。”

  王佳红建议,消费者在付款时可以采取分段付款的方式。在钱输完家居装修协议之后,先预付一小部分订金。订金支付之后,家装公司要按照工作内容来提供服务,如卫生间装修完了,消费者验收完毕之后可以支付给家装公司卫生间的费用,家具制作完了可以支付家具的费用。最好把装修服务分阶段、分模块来付款,这是对双方都有利的方式,避免消费者出现赖账的情况,也避免互联网家装公司卷钱跑路的情况。当然,如果家装公司必须要求消费者支付大笔装修款,消费者可以直接放弃这家公司,一个合格的、对自己有信心的家装公司,不应该对消费者有这样的要求。

  在这个经济飞速增长的社会,各种夺人眼球的噱头屡见不鲜,而这种噱头,也进入了互联网家装行业。尝试在浏览器输入“互联网装修公司”进行检索,“10秒快速获取免费报价”“平台一对一装修管家”“节省预算30%”“先装修后付款”等极具诱惑性的广告宣传充斥界面。众多极具诱惑力的口号,混淆视听,吸引消费者合作。而一旦消费者与之签订合同后,后期各种增项费用纷至沓来。

  去年年底,上海市消费者陆先生选择柠檬树装饰上海分公司进行装修,做50平米的旧房翻新。3月10日施工队进场,5月16日工程尚未完工,项目经理却突然宣布停工了。陆先生询问情况,工人们说要怪包工头,公司没有打款给他们。陆先生随后加入了维权群,维权群里仅上海的受害消费者就有一百多位,说到为什么会选择柠檬树,不少消费者表示,是被他宣传的优惠价格所吸引,但等到协议签好,反悔也来不及了。受害消费者吴先生说,它是宣传两房66666元,实际上等到签上协议是16万多。陆女士也称,本来合同上约定是4月14日开始进场,然后一直到5月中旬他们也没有来干活的迹象。陆女士总共付款12万多元,却连拆旧的部分都得自己找人,相当于啥服务都没享受到。

  对于被“低价噱头”所吸引的消费者,王佳红表示,消费者首先要做一个理性的消费者,噱头只能是听听而已,是否是真正的能落实下来那要看家装公司是否敢把所谓的噱头写进合同里。

  王佳红说:“家装公司如果是在签署完合同之后提出了各种增项费用,消费者有权拒绝。当家装公司提出超出合同以外的要求时,家装公司就涉及了违约。经过协商之后,家装公司还是坚决提出增项的话,那么消费者有权解除合同,另行选择其他家装公司。”

  目前的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》制定于2013年,适用于传统家装行业,面对现如今的互联网家装公司跑路事件,显得有些力不从心。目前并没有适用于互联网时代的家装合同范本,尽快制定适用于互联网时代的家装合同范本势在必行。

  王佳红表示,在当年的时代背景下,由互联网延伸的一些产业结构并不发达,且法律具有滞后性,所以基于当年的背景下出台的《施工合同》解决不了现在互联网情况下的家居纠纷。如果要解决互联网家装公司跑路的问题,建议在合同里增加一个条款:家装公司提供一定的实物担保。比如我支付了7万元的装修款项,那么互联网家装公司也应提供7万元的实物进行担保,确保如果发生跑路事件,消费者追究责任时有实物可以进行抵偿。同时,还应在合同里增加第三方担保的条款,家装公司作为合同的一方,是否跑路并不确定,那么在这种情况下把第三方引入进来作为担保,当家装公司不能履行合同义务时,由第三方来承担责任。



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